Politique de confidentialité

Absaugtechnik Schweiz GmbH

Mise à jour : juin 2026

La protection des données à caractère personnel est importante pour nous. Dans la présente politique de confidentialité, nous vous informons des données à caractère personnel que nous traitons dans le cadre de notre site web, de notre boutique en ligne, de nos offres, de nos commandes, de nos livraisons, de nos relations avec la clientèle et de notre communication.

La présente déclaration de confidentialité est régie par le droit suisse en matière de protection des données, en particulier par la loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elle s'applique au traitement des données à caractère personnel par Absaugtechnik Schweiz GmbH, sauf si une déclaration de confidentialité spécifique ou une disposition contractuelle prévaut.

Contenu

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Absaugtechnik Schweiz GmbH
Weiherstrasse 2
CH-6275 Ballwil
Suisse

Courriel : info@absaugtechnik.ch
Téléphone : +41 41 787 08 52

Les demandes relatives à la protection des données peuvent être adressées par e-mail ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Termes

Les données à caractère personnel désignent toutes les informations se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Il s'agit par exemple du nom, de l'adresse, du numéro de téléphone, de l'adresse e-mail, de l'adresse de livraison, des données de facturation, des données de commande, de l'adresse IP ou du contenu des communications.

Le traitement désigne toute opération portant sur des données à caractère personnel, notamment la collecte, le stockage, l'utilisation, la transmission, la communication, l'archivage, la suppression ou la destruction de données à caractère personnel.

3. Données à caractère personnel traitées

Nous traitons les données à caractère personnel qui sont nécessaires ou utiles au fonctionnement de notre site web et de notre boutique en ligne, ainsi qu’au traitement des demandes, des devis, des commandes, des livraisons, des paiements, des relations avec la clientèle et des obligations légales.

Ces données peuvent notamment inclure :

• Données de base telles que le nom, la société, la fonction, l'adresse, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison
• Coordonnées telles que le numéro de téléphone, l'adresse e-mail et l'adresse postale
• Données relatives aux commandes et aux contrats, telles que les produits commandés, les quantités, les prix, les confirmations de commande, les informations de livraison, les factures et l'état des paiements
• Données de communication issues d'e-mails, d'appels téléphoniques, de formulaires de contact ou de toute autre correspondance professionnelle
• données techniques telles que l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, le navigateur, le système d'exploitation, les pages consultées, l'URL de référence et les données du journal du serveur
• Données d'utilisation relatives au site web, à la boutique en ligne, aux cookies, aux services d'analyse et de marketing
• informations fournies à titre volontaire, par exemple dans le cadre de demandes techniques, de clarifications relatives à des projets ou de fabrications sur mesure

4. Finalités du traitement des données

Nous traitons les données à caractère personnel notamment aux fins suivantes :

• Mise à disposition, exploitation, sécurité et optimisation de notre site web et de notre boutique en ligne
• Ouverture et gestion des comptes clients
• Traitement des demandes, des commandes, des devis, des confirmations de commande, des livraisons, des factures et des paiements
• Communication avec les clients, les prospects, les fournisseurs et les partenaires commerciaux
• Conseil technique, sélection de produits, étude de projets et réalisation de fabrications sur mesure
• Organisation de l'expédition, du transport, de l'emballage, de la livraison et des retours
• Respect des obligations légales, fiscales, comptables et commerciales
• Gestion de la relation client et assurance qualité
• Analyse Web, mesure d'audience, amélioration de l'ergonomie et marketing en ligne
• Exercice ou défense de droits légaux
• Prévention des abus, des fraudes, des incidents de sécurité et des accès non autorisés

5. Visite du site web et données des journaux du serveur

Lorsque vous consultez notre site web, des données transmises par le navigateur du visiteur à notre serveur ou à des prestataires techniques sont automatiquement traitées pour des raisons techniques.

Ces informations peuvent notamment inclure l'adresse IP, la date et l'heure de l'accès, la page ou le fichier consulté, le volume de données transférées, le navigateur utilisé, le système d'exploitation, l'URL de référence et les messages d'état.

Ces données sont utilisées pour mettre à disposition le site web, garantir la sécurité du système, analyser les erreurs, prévenir les abus et optimiser le site web sur le plan technique. Ces données ne sont directement associées à des personnes spécifiques que dans la mesure où cela est nécessaire à ces fins ou en cas de soupçon concret d’utilisation illicite.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans le navigateur et pouvant contenir certaines informations.

Nous utilisons des cookies techniquement nécessaires au bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne. Il s'agit notamment de cookies liés au panier, à la connexion, aux paramètres linguistiques, à la sécurité et à la gestion des sessions.

En outre, des cookies et des technologies similaires peuvent être utilisés à des fins statistiques, d’analyse Web, de confort d’utilisation ou de marketing en ligne. Ces technologies nous aident à mieux comprendre l’utilisation de notre site Web, à améliorer son contenu et à évaluer nos actions publicitaires.

Les visiteurs peuvent configurer leur navigateur de manière à bloquer, limiter ou supprimer les cookies. Si les cookies techniquement nécessaires sont bloqués, certaines fonctionnalités du site web ou de la boutique en ligne peuvent être limitées.

Si une bannière relative aux cookies ou au consentement est utilisée sur notre site web, les visiteurs peuvent y gérer les paramètres disponibles.

7. Boutique en ligne, compte client et commandes

Lorsqu’un client passe une commande sur notre boutique en ligne, crée un compte client ou envoie une demande, nous traitons les données à caractère personnel nécessaires à cet effet.

Il s'agit notamment du nom, de la raison sociale, de l'adresse de facturation, de l'adresse de livraison, de l'adresse e-mail, du numéro de téléphone, des produits commandés, des quantités, des prix, de la TVA, des informations relatives à l'expédition et à l'emballage, des informations de paiement, de la confirmation de commande, des données de facturation et de la correspondance.

Ces données sont utilisées pour vérifier les commandes, confirmer les commandes, livrer les marchandises, établir les factures, suivre les paiements, répondre aux demandes de renseignements, respecter les obligations légales et documenter les relations avec la clientèle.

Pour les produits techniques, les fabrications sur mesure ou les demandes liées à des projets, des informations supplémentaires concernant la situation de montage, le fluide, la température, les conditions de pression ou de dépression, les exigences en matière de matériaux, les cotes de raccordement ou d’autres exigences techniques peuvent être traitées.

8. Prise de contact et communication

Lorsque des personnes nous contactent par e-mail, par téléphone, via le formulaire de contact, par courrier postal ou par d’autres moyens de communication, nous traitons les informations fournies afin de traiter leur demande et d’assurer la suite de la communication.

Ces données peuvent notamment inclure le nom, la raison sociale, la fonction, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail, le contenu de la demande, les informations techniques, les informations relatives à la commande et l'historique des échanges.

La communication par e-mail peut comporter des risques pour la sécurité. Les informations confidentielles ne doivent être transmises que par des moyens de communication appropriés.

9. Lettres d'information et informations électroniques

Lorsque nous proposons une newsletter ou des informations électroniques similaires, nous utilisons les coordonnées qui nous ont été communiquées à cette fin pour envoyer les contenus correspondants.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment, par exemple via un lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous envoyant un message. Une fois le désabonnement effectué, les coordonnées concernées seront bloquées ou supprimées pour l'envoi de la newsletter, dans la mesure où aucune obligation légale de conservation ni aucun intérêt légitime ne s'y oppose.

Indépendamment de toute newsletter, nous pouvons, dans les limites autorisées par la loi, informer nos clients existants de nos propres produits ou services similaires, ou leur communiquer des informations importantes concernant notre relation commerciale.

10. Analyse Web, marketing en ligne et services Google

Nous pouvons utiliser des services d'analyse Web, de mesure d'audience et de suivi des performances du marketing en ligne. Il peut s'agir notamment de services Google tels que Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager ou de services similaires.

Ces services peuvent traiter des informations relatives à l'utilisation de notre site web, telles que les pages consultées, la durée de la visite, l'origine des visiteurs, les informations techniques sur les appareils, les informations approximatives sur la localisation, le comportement de navigation, les données de conversion et les identifiants de cookies ou d'appareils.

Nous utilisons ces services pour analyser l'utilisation de notre site web, améliorer nos contenus et nos offres, mesurer l'efficacité des mesures publicitaires et gérer de manière rentable nos activités de marketing en ligne.

Les prestataires de ces services peuvent traiter des données à caractère personnel sous leur propre responsabilité ou en tant que sous-traitants. Dans ce cadre, les données peuvent également être traitées dans des pays dont la protection des données ne correspond pas au niveau de protection suisse. Dans de tels cas, nous veillons, dans la mesure de nos possibilités, à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place.

Les visiteurs peuvent limiter le traitement des données par les services d'analyse et de marketing, selon la solution utilisée, via les paramètres relatifs aux cookies ou au consentement, les paramètres du navigateur ou les paramètres des fournisseurs concernés.

11. Contenus intégrés et liens externes

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes ainsi que des contenus intégrés provenant de fournisseurs tiers, par exemple des cartes, des vidéos, des vues à 360 degrés, des polices de caractères, des éléments de réseaux sociaux ou d'autres contenus externes.

Lors de l'accès à ces contenus, des données techniques, notamment l'adresse IP, des informations relatives au navigateur, à l'appareil et à l'utilisation, peuvent être transmises aux fournisseurs concernés.

Le traitement des données par des sites Web externes et des prestataires tiers est régi par les politiques de confidentialité et les conditions générales de ces prestataires respectifs. Nous n'avons aucune influence sur leur traitement des données.

12. Transmission de données à caractère personnel

Nous ne transmettons des données à caractère personnel que dans la mesure où cela est nécessaire ou autorisé aux fins mentionnées.

Les destinataires des données à caractère personnel peuvent notamment être :

• Prestataire de services informatiques, d'hébergement, de boutiques en ligne, de maintenance et d'assistance
• Prestataire de services de paiement, de comptabilité, de gestion fiduciaire et de recouvrement
• Partenaires de transport, d'expédition, de logistique et d'emballage
• Fournisseurs, fabricants et partenaires techniques, dans la mesure où cela est nécessaire pour les demandes de renseignements, l'approvisionnement, la livraison ou les clarifications techniques
• Prestataire de services de marketing, d'analyse et de communication
• Autorités, tribunaux, compagnies d’assurance, conseillers juridiques et autres organismes, dans la mesure où cela est prescrit par la loi, nécessaire à la défense de nos droits ou autorisé

Dans la mesure où des tiers traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous les obligeons à assurer un traitement et une protection appropriés de ces données.

13. Transmission de données à caractère personnel à l'étranger

En principe, nous traitons les données à caractère personnel en Suisse. Toutefois, dans le cadre de services informatiques, de services cloud, de services d’analyse et de marketing, de services de communication ou de chaînes d’approvisionnement internationales, il peut arriver que des données à caractère personnel soient également communiquées à d’autres pays ou y soient traitées.

Une transmission de données à l'étranger n'a lieu que dans la mesure où cela est autorisé par la législation suisse sur la protection des données. Si le destinataire se trouve dans un pays ne disposant pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous veillons, dans le cadre des dispositions légales, à mettre en place des garanties appropriées, sauf si une exception légale s'applique.

14. Durée de conservation

Nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, tant qu’il existe des obligations légales de conservation ou tant qu’il existe des intérêts légitimes justifiant leur conservation.

Les données commerciales, relatives aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont généralement conservées pendant la durée légale de conservation. Les données liées aux relations avec la clientèle, aux offres, aux clarifications techniques ou aux recours juridiques peuvent être conservées plus longtemps, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de documentation, pour faire valoir ou pour se défendre contre des droits.

Dès que les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins mentionnées et qu’aucune obligation de conservation ni aucun intérêt prépondérant ne s’y oppose, elles sont supprimées ou anonymisées.

15. Sécurité des données

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation non autorisée, l'altération ou la destruction.

Selon la situation, cela comprend des restrictions d'accès, une protection par mot de passe, le chiffrement, des sauvegardes, des mesures de protection techniques, des directives organisationnelles et la sélection rigoureuse des prestataires de services.

Malgré la mise en place de mesures appropriées, aucune transmission de données via Internet ou par e-mail ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

16. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse sur la protection des données, les personnes concernées peuvent demander à savoir si nous traitons des données à caractère personnel les concernant et, le cas échéant, lesquelles.

Vous pouvez également, selon la situation, demander la rectification de données à caractère personnel inexactes, la suppression de données à caractère personnel, la limitation du traitement, la communication de certaines données à caractère personnel ou vous opposer à certains traitements.

Ces droits peuvent être limités, notamment en cas d’obligations légales de conservation, d’intérêts prépondérants s’y opposant, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou en cas d’exceptions légales.

Les demandes peuvent être adressées à l'adresse suivante :

info@absaugtechnik.ch

Afin de traiter une demande, il peut être nécessaire de vérifier l'identité de la personne qui en est à l'origine.

Les personnes concernées ont également la possibilité de s'adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

17. Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas de changement concernant nos traitements de données, les systèmes que nous utilisons, nos services ou les exigences légales.

La version actuelle publiée sur notre site web fait foi.

Contact concernant la protection des données

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter : info@absaugtechnik.ch